27 Ocak 2015

Vodafone Fatura Yanlışlığı!

Faturama itiraz ediyorum. Benim hattım 03.01.2015 tarihinde açılmasına rağmen hat açılış tarihini 30.12.2014 olarak göstermiş bulunuyorsunuz. Bununla yetinmeyip Forum İstanbul AVM iletişim merkezinde çalışan arkadaşlarınız hattımı yanlış tarifeye taşıdılar ve benden onların yaptığı yanlışlığın ücretini istiyorsunuz.

03.01.2015 tarihinde açılan hattım için 21.01.2015 tarihinde kesilen faturadan 18 günlük kullanım için 46.5 TL talep ediyorsunuz. Benim tarifemin bir aylık ücreti zaten 39 TL. Faturadaki bu yanlışlığın düzeltilmesini, tarafıma acilen bilgi verilmesini talep ediyorum. Talebime geri dönmezseniz birde son ödeme tarihi geçer faiz istersiniz.

Onur I. 997 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi11 Şubat 2015

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz talep/şikayetiniz için bize Vodafone hatlarından direkt 542 , diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşmanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi27 Ocak 2015

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, Vodafone hatlarından 444 0 542, diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön