19 Şubat 2013

Vodafone Fatura ve Kapsama Alanı!

Yapmış olduğum konuşmalardan kaynaklı faturam 152 lira gelmiş. Ve genç avantaj tarifesi kullanıyorum. Faturam 1000 dakika 5000 sms ve 250mb internet paketi ile 37 lira gelmesi gerekirken 152 lira geldi.

Tarifemi aşmış olabilirim ama reklamlarda konuşmanız kesilirse eğer dakikalarınız iade edilir diyordu. Onlarca kere konuşmam yarıda kesildi ve hiç dakika gelmedi. Müşteri temsilcisini arayıp durumu izah etmeme rağmen faturamdan düşülmedi. Paramız öylesine çöpe gitti.. Vodafone benim için bitmiştir.

Erdoğan 57 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Kullanımlarınız kontrol edildiğinde limit aşımı kaynaklı ücretlenme yaşandığı ve süre bildirim mesajlarının 24 saat içerisinde gönderildiği tespit edilmiştir. Ayrıca kullanımlar arasında içerik ücretlendirmesi de mevcut olup, 3520 kısa numarası ile hizmet vermekte olan özel servis kullanımı olduğu olduğu görülmüştür. Hizmeti veren YBS firmasına ait Müşteri Hizmetleri numarası 05463545445 ’dir. İlgili firmaya ait Müşteri Hizmetlerine 7 gün 08:30-18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Bu bağlamda, tarifenize uygun olarak ücretlendiğinizi belirtmek isteriz. Yapmış olduğunuz görüşmelerinizin tarafınızdan da kontrol edilebilmesi adına belirtilen döneme ait ayrıntılı görüşme detay talebinin yapılabileceğini hatırlatmak isteriz. Talebiniz ile ilgili müracatınızını, Vodafone Cepmerkezi Vodafone MH (Telefon,Faks,E-Mail) ile gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön