Vodafone Fatura / Ücretlendirme!

Feyyaz Y. |

Kullanıcısı olduğum E. D. üzerine kayıtlı olan numaram da 21. 04. 2013 tarihinde 00:19 da dakikalarım bitmesine rağmen bana 03:56 da bildirim yapıldı ve ben bu esnada görüşme yapıyordum, faturam 125 TL ye fırladı, dakika sms bildiriminin geç yapılması kaynaklı sorun yaşadığım için ücretin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca %80 lik mesaj bana ulaşmadı ama MT ler ulaştığını görüyorum diyor, sisteminiz mi arızalı? sms bana ulaşmadı, %100 lük sms de 4 saat geç geldi bunun faturasını neden ben ödüyorum, lütfen düzeltme yapın, ayrıca çalıştırdığınız MTlere biraz eğitim verin ne iş bilgisi var nede softskill, biraz titiz ve özenli olun lütfen. Bana maille bilgilendirme yaparsanız sevinirim.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Nisan
    16:05

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden , ücretlendirme şikayetiniz 29.04.2013 tarihinde uzman ekiplerce incelenmiş ve tarifenize uygun ücretlendiğiniz tespit edilmiştir.Süre bildirim sms'leri 24 saat içersinde gönderilmiş olup,ücretlendirmenize yönelik sorun bulunmadığının bilgisini iletmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 28 Nisan
    10:19

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri