19 Nisan 2013

Vodafone Fatura Ücreti!

1 yılı aşkın bir süredir Vodafone abonesiyim.Her ay faturamda bi aşım söz konusu oluyordu fazla ciddiye almadım.Kendi dikkatsizliğimdir diye fakat gördüm ki her seferinde farklı bir mazeret bulunuyor.Sınırsız internet paketine ekstra ücret ödememe rağmen bana data aşımı adı altında faturama ayrıca ücretlendirme yapılıyor son 3 aydır bununla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen kullanıcı hatası gibi gereksiz bir açıklama yapılıyor faturam şimdi 215 TL
Bunu ödemek istemiyorum ve geriye dönük incelemeler yapılarak tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.Sonuçta ben öğrenciyim.

Emine 100 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden ücretlendirme şikayetiniz 19.04.2013 tarihinde uzman ekiplerce incelenmiş ve tarifenize uygun ücretlendiğiniz tespit edilmiştir. Kullanımlarınız kontrol edildiğinde limit aşımı kaynaklı ücretlenme yaşandığı ve süre bildirim mesajlarının 24 saat içerisinde gönderildiği tespit edilmiştir. Faturada ayrıca Gecikme Bedeli %4 , GPRS kullanımı, Rehberlik Hizmeti ,Kısıtlamadan Sonra Acma Ücreti mevcuttur. Yapmış olduğunuz görüşmelerinizin tarafınızdan da kontrol edilebilmesi adına belirtilen döneme ait ayrıntılı görüşme detay talebinin yapılabileceğini hatırlatmak isteriz. Talebiniz ile ilgili müracatınızını, Vodafone Cepmerkezi Vodafone MH (Telefon,Faks,E-Mail) ile gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Emine 19 Nisan 2013

    Ben 2.şikayetimin;aldığım cevaba nazaran hakkımı alamadığım için yayınlanmasını ve gerekli çalışmaların yapılmasını istedim Yayınlanmasını ve ilgili firmanın geriye dönük çalışmalar yapılmasını talep ediyorum.

  • Emine 19 Nisan 2013

    Vodafone temsilcilerine yaptığım fatura itiraz talebim incelenmiş olup ücretlendirme de hata olmadığı tespit edildiğine dair bana geri dönüş yapılmıştır.Fakat ben yine itiraz ediyorum.Ben cihazın sınırsız internet paketine ekstra ücret öderken ayrıca operatörün internetine ücret ödeme mantığını kabul etmiyorum.Bu ayarları defalarca arayıp defalarca şebeke internetini kapattırmış olmam beni yine haklı kılar diye düşünüyorum.Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön