24 Nisan 2013

Vodafone Fatura Tutarı!

Gençavantaj tarifesindeyim. Paket kapsamında kullanabileceğim 1000 dk 5000 sms ve bedava facebook ve twitter kullanımı var. Tarifeye geçtiğimden beri normalde sabit 30 tl olan paket tutarım katlanarak 90 tl nin altında gelmiyor. Son faturam 124 tl gelmiştir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde internet ücreti kaynaklı fazla faturanın geldiği bilgisini aldım.

Tarafıma facebookun ve twitterın bedava olduğu bilgisi verilmesine rağmen sadece gezinmenin bedava olduğu yapılan paylaşımların ıse ücrete tabi olduğu bilgisi verilmiştir. Yanıltıcı reklam yapılmıştır. m. facebook bedava olmasına rağmen yapılan her yorum için fatura ücretlendirilmiştir. Tanıtımlarda ise tamamen bedava olduğu belirtilmektedir.

Dilruba 20 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,539655****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetinize yönelik 29.04.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte ulaşılamadığı tespit edilmiştir.Ücretlendirmenize yönelik yapılan incelemede sorun olmadığı tespit edilmiştir. Facebook ve Twitter'a ait URL'ler( Standart Kaynak Bulucu ) [ m.facebook.com ve mobile. twitter] üzerinden çalışan profil gezme,durum bilgisi güncelleme,resim yükleme görüntüleme,mesaj gönderme gibi tüm aktiviteler paket kapsamında ücretsiz kullanılabilmektedir. Facebook yada Twitter'da yer alan, Facebook ve Twitter dışı sunuculara bağlanarak çalışan üçüncü parti uygulamalar [resim,oyun,video vb,] kullanıcının standart mobil internet tarifesi üzerinden ücretlendirilmektedir. Ücretsiz kullanım hakkınızı kullanırken cihazınıza ait Vodafone Live ayarlarının yapılmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bağlantı sırasında vflive erişim noktasının seçilmiş olması gerekmektedir.Cihazınız için Live uygulama ayarlarınızı ( 7 gün 24 saat ) 444 0 542 ya da 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizde Teknoloji Servislerimize ulaşarak alabileceğinizi belirtmek isteriz. Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön