28 Mart 2013

Vodafone Fatura Tarihi Dönem Değişikliği Sonucu Yanlış Tahsilat!

Şubat ayı içerisinde her ayın 6. günü düzenlenen faturamı 21. günü düzenlenmesi için değişiklikte bulundum. Müşteri hizmetleri kanalı ile yaptığım bu işlem sonucu sırası ile bana gelen faturaları buraya yazıyorum. Ocak 2013 ( 07 Ara - 06 Oca ) 84.30 TL Şubat 2013 ( 07 Oca - 06 Şub ) 90.90 TL Şubat 2013 ( 22 Oca - 21 Şub ) 114.50 TL Mart 2013( 22 Sub - 21 Mar ) 91.30 TL

Burada da çok açık bir şekilde göründüğü gibi 22 Ocak ile 7 Şubat arası 16 Günlük bir süreç ve cihaz kampanyası kapsamında faturama yansıtılan 37.50TL tutar benden iki kez alındı. 26.02.2013 Tarihinde oluşturulan itirazım hala incelemede şuna bir baksanız artık Ben 10 dk çıkarttım hesabı bir aydır bekletiyorsunuz.

Bilal 34 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,543742****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetinize yönelik iade işlemlerinizin sağlandığı ve 21.04.2013 tarihinde kesilicek olan dönem faturanızdan düşürülüceğinin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi28 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön