22 Mart 2013

Vodafone Fatura Söylenenden Fazla Geldi!

Vodafone Forum AVM den geçtiğimiz ayda yeni bir faturalı hat satın aldım. Sorun şu ki ben sorduğum her soruya olumlu cevap almama rağmen faturaya hiçte öyle yansımadı. Konuşmamız aşağıda belirtildiği gibidir.
-Ben her ay kesin 30 tl ödeyeceğim değil mi?
-Evet
-Yani buna hat ücreti olarak 5 tl eklenmeyecek
-Zaten buna 5 tl eklenmiş hali 30 tl
-Pakette internet konuşma ve sms var değil mi onların üçü de olmazsa olmaz
-Evet 500 dk her yöne 5000 sms her yöne ve 500 mb internet var

Faturama 34, 50 tl gelmiş durumda ve şuan internetimi de kestiler. Buradan sonuç alamazsam sorunumu mahkeme yoluyla çözmeye çalışacağımdan emin olabilirsiniz.

Fatih 59 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Vodafone abonelik sözleşmesinin Mali Hükümler bölümünde, faturalarınıza tahakkuk edecek vergiler hakkında detaylı bilgiler yer almaktadır. Bu vergiler devlet tarafından alınmaktadır ve biz Vodafone olarak bu vergileri peşin ödeyip, size bu tutarı eşit taksitler halinde yansıtmaktayız. Bu nedenle yasal olarak faturalarınıza yansıyan vergi kalemlerine müdahale etme imkanımız bulunmamakta olduğu bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön