Vodafone Fatura Sorunu!

Kasım D. |

Hesap kesim tarihi 21 Ocak olan telefonum 19 Ocak'ta kontörlüye düşürülmüş ve bu konuda hem size hem de Vodafone'a durumu bildirmiştim. 22 Ocak'ta Vodafone'dan 8,93 TL'lik tutarın cep merkezlerinden geri tahsil edebileceğime dair mesaj geldi. Ancak 29 Ocak'ta gelen mesajda 22 aralık 2014-21 Ocak 2015 dönemine ait faturamın 60.10 TL olduğu yazıyor. Benim faturam 35 TL'lik paket olmasına rağmen 60 TL fatura gelmesinin nedenini ve aradaki farkın iadesini istiyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kasım D.
    12 Şubat
    14:25

    Ben şu an başka bir operatöre geçmiş bulunmaktayım. Hem mağdur olan benim ve mağduriyetimi bildirdiğim halde çözüm sunmuyorsunuz ve aramamı söylüyorsunuz. Sizin kurumsallık anlayışınız böyle mi dir? 35 TL'lik sabit faturanın 60,10 TL olmasını bana en kısa sürede açıklayın lütfen. Yoksa gerekli yasal yollara başvuruda bulunacağım. Ayrıca tanıdığım bütün kişilere kurumunuzun müşterilerini nasıl mağdur ettiğinide anlatacağımı bilmenizi isterim.

  • 11 Şubat
    21:44

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz talep/şikayetiniz için bize Vodafone hatlarından direkt 542 , diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşmanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 29 Ocak
    13:49

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.