26 Mart 2013

Vodafone Fatura Sorunu!

Geçen ay yurt dışına çıkarken faturalı hattıma yurtdışı paketi aldım 120 dakikalık. 10 şubatta tanımlanan paketimin 16 şubatta dakikası bittiği söyleniyor fakat faturayı incelediğimde 16 sında değil 19 unda bittiğini görüyorum. ayrıca ben bu paketi alırken bana yapılan bilgilendirmede dakikalar bittikten sonra konuşma 1. 25 tl ile ücretlendirilecek dendi fakat daha fazla ücretlendirilme yapılmış ve paket ücreti hariç 297 tl faturam var. 3 4 kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen problem çözülemiyor. Elimizde belge olmasa mağdur edileceğiz.

İlhan 43 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,545593****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz incelenmiş olup,kullanımlarınız istinaden ücretlendirildiğiniz ve sorun olmadığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • İlhan 26 Mart 2013

    aynı şeyleri müşteri hizmetleri söyledi zaten!

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön