28 Temmuz

Vodafone Fatura Sorunsalı ve Bilgisiz Müşteri Temsilcileri!

Vodafone Red üyesiyim ve bu ay yansıtılan faturamda iki ayrı haksız ücret bulunuyor. Birincisi, satın aldığım Netflix paketini aslında kullanamayacağımı, iptal edildiğini ve bu ay ki faturama yansıtılmayacağı bilgisi verilmesine rağmen faturama Netflix üyelik ücreti yansıtıldı. İkincisi, yurt dışına çıkmadan önce "telefonumun yurt dışı kullanımına açık olduğu" teyit etmeme rağmen yurt dışında ne arama yapabildim ne de internet kullanabildim. Müşteri hizmetlerine attığım mesaj sonucunda bana ulaşan müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede telefonumun aslında bana bildirildiği gibi yurt dışına açık olmadığı bilgisini aldım. Aynı telefon görüşmesinde bu görüşme sonucunda 14.9 TL'lik ücretin yansıtılmayacağı tarafıma bildirilmesine rağmen bu ücret de faturama yansıtıldı. Yukarıdaki şikayetime istinaden yapılan dönüşte bana yanlış bilgi verildiğini ve bu durumun düzeltilemeyeceği bildirildi.

Oguz 1.211 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön