Vodafone Fatura Son Ödeme Tarihini Değiştirmişler!

Erşen K. |

Yaklaşık 16 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Benim haberim olmadan son ödeme tarihimi değiştirmişler.Müşteri hizmetlerini arayıp habersiz neden yapıldı bu diyorum faturada bildiriyoruz diyorlar.Ben 15 inde maaş alıyorum ne olacak dedim hesap kesiminizi değiştirelim dediler.Ona da tamam dedim yok 6 günlük fatura hazırlanacakmış.

Bu faturaya cihaz kampanyasının parası yansıtılacakmış sonra ayın 6 sından sonra yeni fatura hazırlanacakmış. Ben bir ayda iki kez cihaz parası ödemek zorunda mıyım diyorum. Daha erken biter ödemeniz diyorlar.Şikayet etmek istiyorum dedim edemezsiniz bununla ilgili sadece görüş ve öneri bildirebilirsiniz diyorlar.Bir de bana 1 günlük faiz ödetecekler bu ay!

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Mart
    16:43

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.

    Şikayet sonucuna yönelik detayları ekte bilgilerinize sunarız;

    “ Öncelikli olarak 24.02.2013 tarihi itibari ile gerçekleşen ödeme tarihi değişikliği hakkında, bir önceki dönem faturasında bilgilendirme yapıldığını belirtmek isteriz.
    Yapılan değişiklikten fatura dönemi etkilenmemiş olup, aylık fatura döneminiz 30 günlük periyodlarda kesilecek şekilde devam edecektir.
    Değişiklik hesap kesim tarihi ile son ödeme tarihi arasındaki süreyi etkilemekte, 17 günden 14 güne çekilmiştir. “

    Mevcut uygulamanın bu yönde olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 14 Mart
    16:37

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri