15 Nisan 2013

Vodafone Fatura Şoku Yaşadım!

2002 yılından beri vodafone abonesiyim. Yaklaşık 2 yıldır sabit ücretli tarife kullanmaktaydım. Son bir yıldır da 22 tl karşılığı her yöne 250 dakika +1 tl'ye de 250 dakika tarifesi olan CepAvantaj Mini Heryöne+ tarifesindeydim. Son 1 yıldır her ay 22,23,24 tl fatura gelir bende öderdim. son faturam 96.50 tl geldi, şok oldum. müşteri hizmetlerini aradım 25 mart 2013 itibariyle 250 dk doldurmuşum ve güya bana mesaj göndermişler süremin dolduğuna dair bende süreyi aşıp ücretli konuşmuşum. bana süremin dolduğuna dair herhangi 1 mesaj geldiğini hatırlamıyorum diyorum, kayıtlarımızda görünüyor diyorlar.

Yusuf 27 Okunma

Cevaplar

  • Yusuf 07 Eylül 2013

    sorunum halloldu teşekkür ederim, umarım başka müşteriler aynı konudan dolayı sıkıntı çekmezler...

  • Vodafone Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, ücretlendirme itirazınızın sonuçlandığını ve fatura hesabınıza alacak girişi yapıldığını belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Yusuf 22 Nisan 2013

    Bugün faturamın son ödeme günü, ama hala çözüm yok.

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön