25 Nisan 2013

Vodafone Fatura Şoku!

2 ay önce Vodafone genç avantaj paketine geçiş yapmış bulunmaktayım. Tarifemin içeriği ayda 500 dk 5000sms ve facebook twitter sınırsızdır.ilk ay 21tl gelmiş bulunmakta faturam ama ikinci ayında 102tl gelmiştir. Bayilere gidip sorgulattığımda dk aşımın ve sms aşımın bulunmamaktadır yani hiçbir şekilde paket aşımıma sebep olmamaktayım.

Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ama çok alakasız cevaplar aldım facebookta durum güncellememin ve resim yüklememin sebep olduğunu söylediler ama cevaplarını tarifemin özelliklerini anlatarak çürüttüm. Tarifemin detaylarında resim yükleme durum güncelleme ve tüm aktiviteler ücretsiz kullanılacaktır denilmekte.

Aydanur 30 Okunma

Cevaplar

  • Aydanur 01 Mayıs 2013

    aynı durumu anlatmayın bana diyorumkı telım youtube falan gırmıyor zaten nasıl girmiş olabılırım bana vodafone bayısının onerdıgı adresten baska hıc bır adresten gırıs yapmadım ınternete bu faturayı kesinlikle kabul etmıyorum

  • Vodafone Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, Hattınızda ait Aylik Facebook Twitter paketi tanımlaması mevcut olduğu görülmüştür. Aylık Facebook – Twitter paketi kapsamında Facebook kullanımların ücretlendirilmediği ancak Facebook ve Twitter’ a ait [m.facebook.com ve mobile.twitter.com] URL(kaynak bulucu) lerin dışında farklı URL(kaynak bulucu)’ ler kullanıldığından bu kullanımlarının standart mobil internet tarifesinden ücretlendirildiği anlaşılmıştır. Facebok sitesinin hattınızı farklı bir siteye yönlendirmesi durumunda ücretli bağlantı sağlayabileceğinizi belirtmek isteriz. Cihazınızda yüklü olan 3.parti uygulamalar kapsamında yapılan bağlantıların da kullanmış olduğunuz internet paketi kapsamında ücretli olacağını belirtmek isteriz. Örnek olarak; açılan herhangi bir videoda Facebook üzerinden görüntülenme işlemi sağlanmakta olup, Youtube ya da farklı bir video sitesinden yüklemeler sonucunda Facebook üzerinden izlenim sağlansa bile arka planda Facebook dışı uygulama çalışması nedeni ile ücretlendirmenin yaşandığını bildirmek isteriz. Aynı zamanda okunmak için büyütülen karikatür paylaşımları ve ''okumaya devam et'' ve devamını gör'' tuşlanan paylaşımlar facebook sürücüsünden çıkıp, ilk paylaşıldığı sayfaya bağlandığından ücretlenme yaşanmaktadır. Bunlara ek olarak, Facebook ve Twitter bağlantılarınızda internet adres çubuğuna adres girişi sağlarken https:// şeklinde giriş yapıldığında güvenli bağlantı gerçekleşmekte olup, ücretlendirilme yaşanmaktadır.Bu bağlantılarınızda adres girişi sağlarken http:// şeklinde giriş yapmanızı öneririz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Vodafone Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön