02 Kasım 2016

Vodafone Fatura Sıkıntısı...

2011 yılından itibaren Vodafone kullanıyorum ve dünya küçük paketine üyeyim.Son döneme ait faturam 212 TL gelmiş, durumunu hatalı olabileceğini ısrarla çağrı merkezine iletmeme rağmen oralı olmuyorlar. Detaylı fatura gönderdiler incelediğimde 15 dakikalık bir arama için 38 TL bir ücret çıkarmışlar. Bu ücretlendirmenin yanlış olduğunu ifade etmeme rağmen çağrı merkezi personeli benim aslında ilgili ülkeyi 4,5 TL karşılığında aradığımı söyledi. Nereden uydurdu bilmiyorum, sonrasında tekrar aradım, bu sefer karşıma çıkar hanım efendi bana "iyilik" yapıp faturam konusunda ilgili kişilerin inceleme yapıp beni 1 saat içinde arayacaklarını ifade ettiler. Tabi ki aramadılar, bugün tekrar aradım.
1. ilgili ülkeyi ya 40, ya da 60 kuruş ücretlendirmesi.
2. fatura hesaplaması hatalı. İncelenip döneceklermiş. Bu sonuca ulaşmak ve fatura itirazı için tam 5 defa sınır harbi ile aramak zorunda kaldım.

Turkel 416 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön