Vodafone Fatura Ödenmesine Rağmen Hattı Kapattı.

İhsan C. |

Vodafone'a geçen ay geçtim ve işim dolayısı ile Kazakistan'a yurt dışına gittim. Gitmeden önce faturalar için otomatik ödeme talimatı verdim. Gittiğimin 7. günü Vodafone kullanımım fazla olduğu için bana ara fatura yolladı. Fatura otomatik olarak son ödeme tarihinde ödendi. Fatura ödeme tarihinden 4 gün sonra Vodafone telefonu konuşmaya kapattı.

Binbir güçlükle bir sabit hat bulup internet sitelerinde belirttikleri 0542 7008 000 numarasını aradım. Ses kaydı bana 4440542'yi aramamı söyledi. Bu numarayı aradım başka bir ses kaydı bana 542 542 0000'ı aramamı söyledi. Çağrı merkezi ödemeyi teyit etti ancak telefon 3 gündür kapalı.

Etiketler :

Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    18:12

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    15.07.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • İhsan C.
    11 Temmuz
    23:07

    Hattiniz fatura odemis olamasina ragmen kullanima kapatildiktan sonra karsiniza “eger faturanizi odediyeseniz 7008 arayarak hattinizi actirabilirsiniz” seklinde bir mesaj cikiyor. Bu numarayi aradiginizda ses kaydi ile bazi tuslamalari yaptiktan sonra “isleminizi su anda gerceklestirmiyoruz” anonsu yapiliyor. Cagri merkezi odemeyi aldigini teyit ettikten sonra ancak 4 gun sonra nihayet hat kullanima acildi. Telefonunuzu ticari amacli kullaniyorsaniz bu tarz durumlar sizi cok buyuk zarara ugratabilir. Isadamlarina Vodafon’dan uzak durmalarini oneriyorum. Firma butcelerini reklam kampanyalarina yatirdigi kadar bilgi teknolojilerine pay ayirmalidir.

  • 10 Temmuz
    15:44

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.
    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.



    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."