19 Mart 2013

Vodafone Fatura İtirazı!

25 Şubat günü, müşteri temsilcisince arandım. Bana, tarifemi değiştirip Cep Kamu Mini tarifesine geçmemi önerdi. Ücretlendirmeyi sorduğumda, bana hal-i hazırda kullanmakta olduğum 23 TL'ye ek olarak, 1 TL ödemem durumunda hizmet alacağım anlatıldı. Ben üstüne basa basa şunu sordum: "Hal-i hazırda ödemekte olduğum 23 TL + 1 TL gibi bir tutar karşılığında hizmet alacağımı söylüyorsunuz. Bunun ÖTV'si, KDV'si var. Gerçekten ödeyeceğim tutarı doğru dürüst söyleyin!" Israrla ve tekrar tekrar, yine Toplamda 23 TL + 1 TL gibi bir meblağı ödeyeceğim söylendi. Bu görüşmeler elbette kayıt altına alındı. Mart ayında ikinci defa fatura gönderiyorlar ve o faturada 38, 50 TL yazıyor.

Soner 90 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 25.02.2013 tarihinde yapılan kampanya sunumunda tarafınıza tarife işleminin anlık yapılmasından kaynaklı ilk aya mahsus her iki tarifenin de ücretinin olacağına dair bilgilendirme yapıldığı bilgisi tarafımıza iletilmiş olup,ücretlendirmenize müdahale ediilemeyeceğinin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön