27 Ocak 2015

Vodafone Fatura İtirazı!

Aralık 2014 dönemine ait faturam 71,10 TL Aralık ayına ait faturam 71.10 TL geldi normalde her zaman gelen faturam 160-170 TL civarı 6 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp 96. TL eksik tutar faturalanmış diye itirazda bulunmuştum müşteri temsilcisi faturada herhangi bir yanlış yok diye cevap verdi.

Daha sonra gelen mesajlarda ise iletmiş olduğunuz fatura şikayetiniz incelenmiş olup ücretlendirmede hata olmadığı tespit edilmiştir diye mesaj geldi. Dün gelen mesajda ise faturanızda önceki dönemden eksik tahsilat yapılmıştır eksik tahsil edilen 96 TL tutar ilk faturanıza tahsil edilecektir diye mesaj geldi. Vodafone gibi kurumsal bir operatörü tebrik ederim bu yanlışından dolayı.

Tayfun G. 56 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi11 Şubat 2015

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz talep/şikayetiniz için bize Vodafone hatlarından direkt 542 , diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşmanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Tayfun G.05 Şubat 2015

    hiçbir çözüm sunamıyorsunuz sözde araştırma yaptınız sözleşmem bitsin ilk işim vodafoneden hattımı taşımak olacak

  • Tayfun G.05 Şubat 2015

    444 0 542 çok yardımcı oluyor sanki numarasını veriyorsunuz inceleme sonucu fatura yine 264 TL geldi bumu sizin inceleme anlayışınız? Bi önceki ay eksik ödemisşiniz diyorsunuz tam fatura gönderseydiniz tam ödeseydim şimdi + 96 TL fazla ücret öde diyorsunuz hiçbir çözüm bulamıyorsunuz sözleşmem bitsin ilk işim hattımı vodafonede taşımak olacaktır (aylık ortalama) 168 civarı fatura ödediğimide belirtmek isterim

  • Tayfun G.28 Ocak 2015

    Gerekli itirazlarımı hem yazılı hem sesli olarak yaptım zaten ama sonuç alamadım 96 TL olan tuturı 8 eşit taksit olarak 8 ay boyunca faturama yansıtılması talebinde bulunmak istiyorum

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi27 Ocak 2015

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, Vodafone hatlarından 444 0 542, diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön