Vodafone Fatura İtirazı!

Şevket A. |

Birkaç ay önce adıma kayıtlı 2 numaradan eşimin kullandığı 0987 ile biten numaranın faturasıza geçirilmesi,0079 ile biten numaramın faturalı da kalması ile ilgili başvuruda bulundum. Ama işlemi yapan müşt. Temsicisi. Tam tersini yapmış!Bende düzeltilmesi ile ilgili yeniden görüştüm. Bu süreç çok uzayınca bende diğer operatöre numaramı taşıdım.

İlk personelin yanlış yaptığı işlem yüzünden vodafone bana cayma bedeli diye son faturama+40 TL eklemiş. Buna 15.02.13 de Vodafone Müşt.Temsilcisi S. beyle yaptığım görüşmede bana siz caymışsınız, Cayma bedelini ödeyeceksiniz deniyor.Hatalı işlem yapan personel yüzünden, günlerce mağdur ol! Üstüne birde ben caymışım gibi ceza kes, PES!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Şubat
    13:46

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,yapılan kontrollerde 16.02.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte bilgilendirme sağlandığı tespit edilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 16 Şubat
    11:05

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri