23 Nisan 2013

Vodafone Fatura İtirazı!

GSM operatöründen 4 yıldır hizmet aldım.1 yıllık sözleşme ile 35 tl tarife kullandım.tarifedeki internetin kullanım detayı bilgim dahili dışında değiştirilerek aralık ayı faturası olarak 100 tl ödedim.zaten daha öncede hiç 35 tl ödemedim sürekli faturam fazla geldi. 100 tl lik faturadan sonra hattımı taşıma kararı aldım ve 14 mart tarihinde başka bir operatöre geçtim.geçiş işlemleri 16 mart saat 04.19 da gerçekleşti.fatura hesap kesim tarihide 16 mart olduğundan kullanmadığım 1 aylık fatura tutarı olarak 31tl hesabıma yansıtıldı.arayıp itiraz ettiğimde itirazımın geçerli olmadığını ifade etmişlerdir. Ancak hizmet almadığım ay için tarafıma yansıtılan tutarı ödemek istemiyorum.

Subiye 29 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi23 Nisan 2013

    Sayın S**** Ç********* Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınızın fatura kesim tarihinin herayın 15.günü olduğu ve taşıma işleminin yeni fatura dönemine girilmesinin ardından gerçekleşmesi sebebiyle fatura yansıdığı bu bağlamda ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön