19 Nisan 2013

Vodafone Fatura İtirazı!

Vodafone faturalı hattımı daha ucuz olan bir operatöre 12/03/2013 tarihinde taşıma talebinde bulundum.16/03/2013 saat 04.25 te açılacağı mesajı alınca 15/03/2013 saat 11. ve 11.50 de 542 ye telefon ile ve aynı gün müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu bildirerek hattımın gece 23.59 dan sonraya yani 16/04/2013 tarihine aşmamasını, yeni bir fatura dönemine girmememin sağlanmasını istedim.

Ancak 30/04/2013 son ödeme tarihli yeni bir fatura tahakkuk ettiğini görünce dün yine hem telefon, hemde e-posta ile talepte bulundum. Bugün gelen SMS te herşeyin normal olduğu bildirildi. Yine 542 yi aradım yine aynı olumsuz cevabı aldım. 1 gün için 30 gün faturalanan ücretin iptalinin sağlanması hususunda.

İsa 40 Okunma

Cevaplar

  • İsa 16 Temmuz 2013

    her şey boş.

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,543935****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde hattınızda tanımlı olan kampanya nedeni ile öncelik olarak kampanya çıkış talebinde bulunmanız gerektiğini iletmek isteriz.Fatura kesim tarihinizin her ayın 15.günü olması nedeni ile 16.04.2013 tarihinde farklı operatöre taşıma işlemlerinizin gerçekleşmiş olmasından kaynaklı 15.04.2013 dönemini kapsayan faturanız için sorun bulunmadığının bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön