26 Mart 2013

Vodafone Fatura İtirazı!

Vodafone'a fatura tarihimi değiştirmek için bir süre önce başvuruda bulundum ve buna istinaden bu işlemin yapılabilmesi için tarafıma bir ara fatura yansıtılacağı bilgisini aldım, Vodafone dediği şekilde tarafıma bir ara fatura gönderdi lakin 6 günlük faturayı 30 gün olarak kesmiş ve bana gelmesi gerekenin çok üstünde bir fatura yansıtmıştır.

Duruma itiraz için müşteri servisini aradım kayıt oluşturuldu ve tarafıma işlemlerin 5 iş günü süresi içerisinde çözüleceği bilgisi verildi. Fakat üstünden 18 gün geçmiş olmasına ve fazla olan faturayı ödemiş olmama rağmen hiçbir sonuca ulaşmamış bulunmakta ve üstüne aradığımda telefon suratıma kapatılmaktadır.

Yalçın 45 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Y***** B****** Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili iade işleminin gerçekleştirildiği bilgisini aktarmak ister,21.04.2013 tarihli fatura tutarınıza yansıtılacağı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön