25 Mart 2013

Vodafone Fatura İtirazı!

Turkcell'den 15 Şubat 2011 aktivasyon tarihli olarak Vodafone kamu tarifesine geçtim. Her ay 1000 dakikaya karşılık 45 TL civarında faturalarım düzenli olarak adresime iletildi. 2 yılı taahhütün ardından 16 Şubat 2013 tarihinde Avea'ya geçiş için başvuru yaptım ve yaklaşık bir hafta sonra numaram taşındı ve Vodafone ile ilişkimi kestim.

16.'da geçiş yaptığım için 15 Ocak-15 Şubat arası çıkan faturamı da ödedim. Fakat bana 15 Mart fatura kesim tarihli 45 TL civarında bir fatura sms'i gönderildi. 1 hafta doğru dürüst kullanmadığım hatta 1 aylık fatura çıkmasından dolayı buna itiraz için m.hizmetlerini aradım yetkilinin sert tavrı ile karşılaştım. Sorunun giderilmesini talep ediyorum!

Murat 60 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 25.03.2013 tarihinde yapılan geri dönüşte tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. Hattınızda 18.02.2013 tarihinde diğer şebekeey geçiş için başvuruda bulunmuş olduğunuz tespit edilmiş olup,fatura kesim tarihinizin her ayın 15. günü olduğu bilgisini hatırlatmak isteriz. 15.03.2013 kesim tarihli faturanızın içerisinde geçiş işlemi yapmış olduğunuz için tarafınıza çıkarılan faturada sorun bulunmadığı bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön