21 Mart 2013

Vodafone Fatura İtirazı!

Ben Bursa Fen lisesinde müzik öğretmeniyim ve 3. yıl Vodafone nun kamu tarifesini kullanmaktayım. 1 lira fark verip cep avantaj mini süper tarifesindeyim . Bulgaristan da oturan annem ve ablamı sabit hatlardan arayabilmek için seçilen bir tarife bu. Sözleşme de imzaladım faturalı hat için, herşey gayet güzel idi ta ki bu ay ki faturanın gelişine kadar.

Ödeme tutarını görünce büyük bir şok yaşadım, 542 yi aradım, itirazım olduğunu söyledim, bana 5 gün içerisinde döneceklerini belirttiler. Kesim tarihinden 1-2 gün önce sms ile kontrolümü sağladığımda , dakikalarım mevcut olduğunu yazdılar , ama maalesef uygulamada öyle olmadı nedense. Lütfen bunu dikkate alarak bana yardımcı olur musunuz?

Perfunde 42 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, "Vodafone yayınladığı tarife ve kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Kampanya koşullarına ilişkin her türlü değişiklikler www.vodafone.com.tr vb. mecralarda duyurulacaktır." maddesinin abonelik sözleşmenizde mevcut olduğunu hatırlatmak isteriz. Bu bağlamda tarifenize ait değişikliğe yönelik tarafınıza gönderilen bilgi mesajında da belirtildiği üzere; *Azerbaycan Turkmenistan Moldova Bulgaristan Tunus sabit hatları, 18 Şubat sonrası ,tarifedeki heryöne dakikalarla değil, standart yurtdışı tarifesiyle aranabilecektir." Yurtdışı tarife seçenekleri hakkında detaylı bilgi için bknz. www.vodafone.com.tr Mevcut uygulama bu yönde olup görüşlerinizin ilgili birimler ile paylaşıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi21 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön