06 Nisan 2013

Vodafone Fatura İptalinde Bir Fatura Daha Ödemek Zorunda Bırakıyor!

Taahhüdüm bitti ve memnun olmadığım için faturalı hattımı iptal etmek istiyorum. Ancak ceza ödemeden kapatabilmem için tam saatin dolması gerektiğini belirtiyorlar. 23.59 u geçtiğinde de yeni bir fatura yansıyacakmış. Yani 1 dk için bir aylık fatura ödemeye mecbur ediyorlar. Herhangi bir opsiyonu da yokmuş prosedürleri böyleymiş. Daha önce de limit dolum bilgisini geç göndererek 3 fatura bedeli ödetmek başarısını göstermişlerdi.

Ümit 322 Okunma

Cevaplar

  • Ümit 19 Nisan 2013

    evet müşteri memnuniyetiye ilgili hattıma ödeme yapıldı fakat bu seferde müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmeler ücretlendirilmiş. iki ayrı görüşme için yaklaşık 30 tl yansıtmışsınız faturama. itiraz ettiğimde de herhangi bir sorun olmadığı bilgisi gönderildi. bu düpedüz soygundur. lütfen görüşmelerim tekrar incelenip gereken yapılsın.

  • Vodafone Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili müşteri memnuniyeti kapsamında iade işleminin yapılmış olduğu bilgisini paylaşmak isteriz. Kampanya çıkış işlemi ile ilgili olarak imzalamış olduğunuz taahhütnamede kampanya katılım koşullarının açıkça belirtildiğini hatırlatmak isteriz.Mevcut uygulama bu yönde olup,cayma bedeline tarafımızca müdahale edilemeyeceği bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi06 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön