29 Nisan 2013

Vodafone Fatura Hataları!

14 Martta paket değiştirme isteğim alındı. 21 in fatura kesimi yapıldı. 23. nde yeni pakete geçtim. 21. nde eski pakette olmam dolayısıyla nisan faturama hem eski hemde yeni paket ücretlerini yansıtmışlar. Aradım işlemi yapmayanın kendileri olduğunu neden 21. de değilde 23. de paket değişikliği yaptıklarını sordum. Ayrıca isteğim alınırken böyle bir şeyden hiç bahsedilmediğini söyledim. Şimdi ise faturayı ödememi hatanın bir sonraki faturada düzeltileceğini söylüyorlar. Bende borcum olmadığını, zaten bir önceki ay mükerrer olarak otomatik ödemeden 2 kez ödeme alındığını söylüyorum. Ama çağrı merkezinde bu durumu kavrayayabilen bir görevli ile görüşemedim.

Mehmet 39 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden ,532422****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 01.05.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte bilgi verildiği tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön