11 Nisan 2013

Vodafone Fatura Hala Fazla Geliyor!

Her ay düzenli olarak 120 liradan aşağı fatura gelmiyor. Kontörlü hatta geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Beni daha sonra arayacaklarını onlardan haber beklememi söyledi. 5 gün sonra sesi güzel bir bayan beni aradı ve bana sürekli yalvardı bana başka tarifeler sundu. Ben kabul etmeyince bana indirim uygulayacağını aylık 79 liraya ikna etti.

Ben ısrarla defalarca taahhüt vermek istemediğimi söyledim. O sesi güzel bayan kesinlikle taahhüt istemediğini söyledi ve 79 liraya anlaştık. Fatura halen 120 geliyor. Vodafone u aradığımda da görüşmeler kayıt altına alınmasına rağmen biz size böyle birşey demedik diyor.

Halil 28 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinden gerekli kontrollerin sağlandığı bilgisini paylaşmak ister,16.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğiniz görüşme kaydı ile ilgili müşteri temsilcisi kaynaklı hatanın tespit edilmediğini belirtmek isteriz.Hattınız üzerinde tanımlı herhangi bir taahhütün bulunmadığını,03.04.2013 tarihinde tarafınıza bilgilendirme sms 'i gönderildiği ve nisan dönem faturanızın zamanında ödenmesi durumunda mayıs dönem faturanıza almış olduğunuz indirimin yansıtılacağını belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön