25 Mart 2013

Vodafone Fatura Göndermeden Hakkımda Yasal İşlem Başlatacakmış!

4 ay önce,Vodafone Kozyatağı Carrefour (Özatalar) bayiisinden tablet aldım,satıcı her şey dahil 12 ay boyunca aylık 79 tl kredi kart. çekileceğini 12 ay sonunda ise Vdf. fatura göndermeye başlayacağını söyledi,bende kendisinin bana verdiği bilgi dahilinde sadece aylık 79 tl ödeyeceğimi düşünerek,her ay bayilerine giderek diğer 2 hattıma ödeme yapmama rağmen başka bir ödeme nasılsa yapmayacağım diye,başkaca borcum olup olmadığını sorma ihtiyacı duymadım.

4 ayın sonunda Vodafone çağrı merk. bir çalışan beni arayarak 4 ay için aylık 5-6 tl olan borçlarımı ödemediğim için hakkımda yasal işlem başladığını ve kampanyadan çıkarıldığım için 841 tl borcum olduğunu söyledi.Gelde artık VODAFONE'a güven.

Ali 52 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,543534****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde Vodafone Cep Merkezimiz hakkında ki şikayetiniz incelenmiş olup,Abonelik sözleşmesi kontrol edildiğinde sistemdeki adres ile sözleşmenizdeki adres bilgilerinizin aynı olduğu görülmüştür.Ücretlendirmenize yönelik tarafımızdan müdahale gerçekleştirilemediğinin bilgisini iletmek isteriz.Vodafone abonelik sözleşmesinin Mali Hükümler bölümünde, faturalarınıza tahakkuk edecek vergiler maddesini içeren bilgi yer almaktadır. Bu vergiler devlet tarafından alınmaktadır. Ve biz Vodafone olarak bu vergileri peşin ödeyip, size bu tutarı eşit taksitler halinde yansıtmaktayız. Bu nedenle yasal olarak faturalarınıza yansıyan vergi kalemlerine müdahale etme imkanımız bulunmamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön