Vodafone Fatura Gönderilmiyor!

Deniz B. |

Vodafone faturalı genç avantaj ekstra tarifesinden(taahhütlü) faturasıza 06.04.2014 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce taahhüt cayma bedelinin 35 TL olacağını söyledi müşteri hizmetleri. (7 ay kullandım 7x5=35)

Şimdi gelen borç 83.60 TL. Faturam mail olarak iletilmedi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistemden fatura detayıma ulaşamadıklarını söylediler. Böyle olmaz! Bana 13 TL'lik farkın hesabını verin yoksa Tüketici Mahkemesine başvuracağım. Detaylı faturamın e-posta adresime gönderilmesini istiyorum.

Bu arada müşteri hizmetlerinde çalışanların birinin dediği öbürüne uymuyor hepsi farklı bilgi veriyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Nisan
    17:54

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    17.04.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.


    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 14 Nisan
    19:15

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş