20 Mart 2013

Vodafone Fatura Fazla Geldi!

Blackberry 9800 kullanıcısıyım ve sınırsız bis paketim mevcut ancak buna rağmen bu ay ki faturam da 14.14TL internet kullanım ücreti yansıtılmıştır( Bir önceki şikayetim de aynı konu) .Faturama itiraz ettim ama herhangi bir gerekçe gösterilmeden problem olmadığı mesajını aldım. Oysa ki müşteri hizmetlerine daha önce 2 3 kez aynı problem olduğunu belirttim.

Hatta bir keresinde hiç bir internet kullanımı olmadan 5 tl data ücreti kesildiğine dair müşteri hizmetlerine şikayetim de mevcuttur. İnternet ücretimin ödeyeceğim faturamdan sonra şahsıma iadesini yahut eğer şirketinizi haklı ise gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Esra 35 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi21 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, 505446**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde internet kullanımlarınızdan dolayı kaynaklı ücretşlendirmenizde sorun olmadığı tespit edilmiştir.Ücretlenen bağlantıların Blackberry apn (erişim noktası adı) i dışındaki bağlantılardan olduğu tespit edilmiştir. arafınıza sağlanan BIS paketinizin, paket dışı kullanım sağlanmaması için; cihazınızın kendi web tarayıcısı üzerinden internet erişimi sağlamanız, 3. parti uygulamaları kullanmamanız gerektiğini belirtmek isteriz. BlackBerry internet paketleri hakkında detaylı bilgilere aşağıda yer alan link üzerinden ulaşabilirsiniz. http://www.vodafone.com.tr/Internet/Vodafone-BlackBerry-Data-Servisi.php?default_id=BlackBerry-Data Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön