03 Nisan 2013

Vodafone Fatura Dönem Değişikliği!

Ocak ayında fatura dönem değişikliği talebinde bulundum. Sonraki ay bana 2 adet fatura çıkacağını ve bu faturaların birinin 13 günlük diğerinin ise 1 aylık çıkacağını bildirdiler. Ancak yarım çıkması gereken fatura. Daha önceden ödemiş olduğum bir önceki faturadan da 15 günlük bir dilimi de içerisine alacak şekilde 1 aylık çıktı. İtiraz ettim.

Sorunumu 15 gün içerisinde çözeceklerine dair söz verdiler. Ben de kendilerine bu faturayı ödemeyeceğimi söyledim. Ödemezseniz problem yaşarsınız dediler. Dedikleri gibi de hattımı borcundan dolayı kapattılar. Her 2 günde bir arayıp hattımı geçici olarak açtırıyorum. Bir de bu ay ki faturada açma-kapama parası da var. 1 aydır ortada çözüm yok.

Can 230 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden;507707****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz incelenmiş olup,iade işleminizin sağlandığı tespit edilerek alacaklı olduğunuz tutarın 30.04.2013 tarihinde kesilicek olan dönem faturanızdan düşürülüceğinin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Can 08 Nisan 2013

    Vodafone Kurumsal olarak her türlü problemi eline yüzüne bulaştırmayı ilke edinmiş olduğunu bir kez daha gösterdi. Malesef bir ayı aşkındır çözemedikleri problemi , kendilerine acıyarak ve artık kendi sağlığımı düşündüğüm için faturayı ödeyerek çözmüş bulunmaktayım. Problem bitti mi hayır tabiki... Daha bu faturadan kaynaklı tarafıma yansıttıkları açma kapatma bedelleri , geçikme bedelleri ve ücretli numaradan arama ücretlerini geri talep etmemden kaynaklanacak problemlerimizin olduğu aşamaya geçeceğiz. Acaba bu bedelleri de talep etmeyip, paşa paşa ödesem mi ? Zira kendi sistemleri karşısında zavallı konumunda olan bir kurumla karşı karşıyayız. Bir de bizden darbe yemesinler...

  • Vodafone Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Can 03 Nisan 2013

    Ayrıca açma-kapama ücretlerine ilave olarak. Hattımı tekrar tekrar açtırabilmek için her 2 günde bir 542 dolu telefonu aradığım için her bir arama başına 40 Krş. ücret talep ediyorlar. 444 lü numaralarını arayabilsek tarifemizdeki dakikalardan konuşabileceğiz. Ancak hat kısıtlandığında 444 lü numaralarını da malesef arayamıyoruz. Çağrı merkezindeki arkadaşa bunun iadesinin olup olmayacağını sordum. Bana neden 444 lü den aramadınız diyor. Bilmiyor ki kısıtlı hatla 444 lü numaradan kendilerine ulaşılamıyor. Bakalım bu fatura muhabbeti nereye kadar gidecek? Muhtemelen dolandırıcılıktan kendilerini mahkemeye vermek zorunda kalacağım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön