18 Mart 2013

Vodafone Fatura Borcu İadesi Hala Yapılmadı!

Yaklaşık 5 aydır Vodafone kullanıyorum tarifem genç avantaj tarifesi + 250 MB Cepnet paketim var. Böyle olmasına rağmen faturalarım 49 TL gelmesi gerekirken her ay 85 TL fatura ödedim. Bunu 24 Ocak tarihinde Vodafone yetkililerine bildirdim ve kayıt oluşturuldu ve bana 7 iş günü max 14 iş günü içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler ve bugün ayın 17 sı tam tamına 45 iş günü yani 62 gün oldu her gün Vodafone u aramama rağmen hala bir sonuç alamadım.

Bana verdikleri cevap ise faturalarınızda yanlışlık olup tespit edilmiştir. İadeniz onaylanmıştır sadece bu sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek için genel müdürlüğe gönderilmiştir diyorlar. Acilen iademin yapılmasını istiyorum...

Uğur 38 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi01 Temmuz 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili gerekli düzenlemelerin yapıldığı ve iade işleminin başlatıldığı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Uğur 30 Nisan 2013

    3 buçuk ay oldu Vodafone a başvurumu 24 ocak ta yapmıştım hala sonuç alınamamıştır. Ne zaman Müşteri hizmetlerini arasam değerlendirilmektedir cevabını alıyorum eğer bu yorumları okuyan arkadaşlar varsa böyle bir problemle karşılaşmamaları için Vodafone u asla kullanmasınlar...

  • Uğur 21 Mart 2013

    Hakem heyetine gerekli şikayette bulunulmuştur.

  • Uğur 19 Mart 2013

    Koskaca şikayetvar.com adresinde 1 tane müşterinize tam anlamıyla yardımcı olundugu görülmemiş her mesajınız aynı Yok efendim inceleniyor, değerlendiriliyor, size en kısa zamanda bilgi verilicektir, yok bilmem ne... Tam tamına 46 iş gününden beri bi sonuca bağlanılmadı ve hala geri dönüş yapılmadı. Verdiğiniz hizmet kalitesi sıfır. Gerekli merciler fatura detaylarımı inceledikleri zaman misliyle alıcam o size ödediğim fazla faturaları merak etmeyin. Son sözümdür.

  • Uğur 19 Mart 2013

    Bn 2 aydan beri bekliyorum daha beni bekletemezsiniz. Yaptiginiz rezillik yarib hukuki islemleri baslatiyorum.

  • Vodafone Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Uğur 18 Mart 2013

    Daha ne kadar beklicez vodafone??

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön