19 Mart 2013

Vodafone Fatura Bilgileri!

15.03.2013 tarihinde mail adresime Vodafone üzerinden bir mail ulaştı. Mail de " insanlık hali olur böyle şeyler , Vodafone de sorun değil faizler " adı altında kampanyalı bir gönderi vardı.buradan borç sorgulama bölümü yapılmış.giriş yaptığınızda Vodafone internet sitesine bağlanıyor ve tc kimlik numaramla birlikte telefon bilgilerimi girdiğimde ekrana çıkan sayfada 28,75 tl (yanlış hatırlamıyorsam)tutar çıktı. Ödeyeyim de başıma dert olmasın düşüncesiyle 18.03.2013 saat: 16:52 de müşteri hizmetlerini arayarak ödeme yapmak istedim fakat müşteri temsilci ile yaptığım görüşme sonrasında aldığım cevap: size mail gönderilmemiş borcunuz 49 tl 'dir yanıtı idi.Şaşırdım.

Elif 95 Okunma

Cevaplar

  • Elif 20 Mart 2013

    kastetdiğim fatura değildir.şikayetimi dikkatli okuyunuz,müşterinize mail atıp kampanya ya davet edip belirli bir fiyat gösterdikten sonra ödeme aşamasında 2 katına çıkmasıdır şikayetim.ve hala haklı olduğunuzu savunuyorsunuz.

  • Vodafone Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 542318xxxx numaralı hattınızda 2011-11-15 23:45 tarihinde farklı operatöre geçiş işlemi yapmış olduğunuz tespit edilmiştir. 2011-11-30 23:59 tarihinde son faturası çıkmış son faturanız incelendiğinde gecikme faizi , kalan ayların vergi turaları , kısıtlama bedeli , kullanımlarınız ve toplu süre ücretiniz yansımış olup, sorun bulunmaktadır. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön