24 Nisan 2013

Vodafone Fatura Aşımı!

Kullanıcısı olduğum Vodafone, konuşmuş olduğum dakikaların sadece % 80 'lik limitinin dolduğuna dair bilgilendirme mesajını tarafıma iletmiştir. Fakat dakikalarımın % 100'lük limitinin kullanıldığına ve paket aşımının gerçekleştiğine dair hiçbir bilgilendirme mesajını iletmemiştir.

Bunun sonucunda tarife dahilindeki 42 tl ödemem gereken fatura, paket aşımından kaynaklı 362.50 tl şeklinde belirlenmiştir. Durumu anlatmam için müşteri hizmetlerini aradığımda bigilendirme mesajının bana gelmediğini belirttiğim halde, müşteri hizmetleri bilgilendirme mesajının bana iletildiğini iddia etmektedir. Mağdur edildiğimi düşünüyorum.Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Seval 15 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili bilgilendirme sms'i tarafınıza gönderildiği tespit edilmekle beraber toplu süre limit aşımı nedeniyle ücretlendirme yapıldığı tespit edilmiştir.Faturalandırmanıza yönelik herhangi bir sorun bulunmamaktadır.Talebiniz doğrultusunda ayrıntılı fatura gönderimi sağlanmakla birlikte, Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön