23 Mart 2013

Vodafone Farklı Fatura Geldi!

Geçen ay Vodafone nun göndermiş olduğu reklam sms ine dayanarak 542 yi arayarak 25tl karşılığı 500 dak. 50 sms 50mb internet paketine kayıt oldum. Aylık fatura geldiğinde 30. 30 tl faturayı görünce yine 542 yi aradım. Farklı bir tarifeden bahsetti. Israrla dediği tarifeye kayıt olmadığımı belirtmeme rağmen hiçbir işlem yapamayacağını belirtmiştir.

Taahhüt etmediğimi söyleyerek beni yanıltmıştır. Benim istemediğim tarifeyi zorla bana kabul ettirmeye çalışmaktadır.

Orhan 34 Okunma

Cevaplar

  • Orhan 09 Nisan 2013

    Şiddetle kınıyorum. Ayıp bu yaptığınız en kısa zamanda hattımı taşıyacam.

  • Vodafone Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 533378xxxx numaralı hattınız ile ilgili 19.01.2013 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriniz ile görüşmeniz dinlenmiş olup, Vodafone müşteri temsilmizin hatası görülmemiş ve tarafınıza gerekli bilgi aktarımı sağlandığı tespit edilmiştir. Hattınızda ileri tarihli tarife değişikliği yapıldığı için tarife değişikliğinden sonra fatura kesim tarihinde kampanyaya katılabilmek için Vodafone müşteri hizmetlerimizi aramanız yada sms ile katılım sağlayabileceğiniz bilgisi tarafınıza aktarılmıştır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Orhan 23 Mart 2013

    542 yi arayarak durumu anlattım buraya yazmadan önce. Fakat şikayet kaydı oluşturulmadığı için buraya yazmak zorunda kaldım. Artık şikayet kaydı oluşturulmuyor galiba. Çağrı merkezindeki kişi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

  • Vodafone Temsilcisi23 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön