27 Ekim 2016

Vodafone Facebook Twitter Paketi  Mağduriyeti.

Vodafone hattıma 6 TL'ye Facebook Twitter paketi tanımlanmış. Bu paket bittiğinde tarifemde internet olduğu halde Facebook ve Twitter'a giriş yapamadım, paket bitince kendi internetimi kullanamıyorum, yenilenmesini beklemek zorundaymışım. Müşteri hizmetlerini aradım, reklam varmış da ona tıklamışım da neyse dedim benim hatam olabilir. Paketi iptal etmelerini söyledim,3 ayrı kişiden teyit aldım 24 Ekim'den sonra yenilenmeyeceğine dair. 24 Ekim'de paket yenilendi ve hemen tekrar aradım. Görüştüğüm bayan hemen iptal ettiğini paranın iade edileceğini söyledi, "24 saat içinde iade edilmezse mutlaka arayın" dedi, bazen sorun çıkabiliyormuş da savsaklıyor yani. Tabii ki iade olmadı. Biraz önce tekrar aradım, ancak paket yenilendiği için iade olamıyormuş. 24 Kasım'dan sonra iptal edilecekmiş bir de diyor ki beyefendi "bana güvenebilirsiniz".

Lale 185 Okunma

Cevaplar

  • Lale 25 Ekim 2016

    Ben bu konuşma kayıtlarını derhal istiyorum yasal süreci başlatmak için. İptal ettirdiğim halde paket yenileniyor, bir bayan paranın iade edileceğini söylüyor ve Can isimli soyadını vermeyen müşteri temsilcisi bir şey yapamıyoruz ama bana güvenin diyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön