Vodafone Evraklarımı Kaybetti Cihazım Kapandı!

Ercan İ. |

Kasım 2012 yılında yurt dışından bir akrabam tarafından iphone hediye getirildi.Yasal kurallar gereği kayıt işlemi için 100 TL bankaya yatırdık ve pasaport sahibi akrabam ile Antalya da bulunan Komutan iletişime evrak ve imzalarımızı verdik,kayıt işlemini yaptırdık.Cihazım 3 gün önce kayıt dışı gerekçesi ile kapatıldı.

Komutan iletişim Vodafone bayii evrakları Btk'ye gönderdiğini söylüyor BTK evrakların kendilerine ulaştırılmadığı için cihazımın kapandığını söylüyor.Bayii evrakların Vodafone genel merkeze gönderildiğini iddia ediyor,Vodafone genel merkez bir açıklama yapmıyor.Sonuç olarak teslim ettiğim evraklar Vodafone tarafından kaybedilmiş ve bu sebepten cihazım kapatılmıştır.Acil cevap...

Etiketler :

Personel Davranışı Hizmet Yetersizliği Usulsüz Hat İşlemleri

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ercan İ.
    25 Mart
    11:06

    EVet bır haftada ımeı numarası alabılırmıyız vs gıbı bahanelerle atlatmıs bulunmaktayız su an gelınebılen sonuc halen cıhaz kapalı halen gecerlı bır sebep yok halen evraklarımı bulamadınız halen cıhazımı acamadınız benden daha ne yapmamı beklıyorsunuz acaba merak edıyorum!!! 1 ay daha mı beklemem gerekıyor ? Bu hafta ıcerısınde cozemezseniz cıhazımı acmaz iseniz pazartesi günü itibarı ile avukat ile irtibata gecerek basta Vodafone Antalya Komutan İletişim bayii ve onunla birlikte bu işin sorumluları kimler ise yasal süreci başlatacağım bundan sonra avukatları ve yasaları oyalamayı denerseniz tabii yerlerse ....

  • Ercan İ.
    22 Mart
    13:40

    Vodafone Antalya Komutan İletişim yurdısından getırttıgım cihazımı pasaport banka dekontu dilekce ve tüm evraklar kendılerıne verilerek İmei kaydı yapıyor.Evraklar genel merkeze ulasması gerekıyor fakat ulaştırılamıyor Komutan iletişim evraklarını gönderdıgını Vodafone genel merkez ise evrakların kendilerine ulaşmadığını söylüyor ve sonuç olarak Btk tarafından cihazım kullanıma kapatılıyor.15 gundur fax,telefon,mail bütün yolları deneyerek bir cozum bır muhattap arıyorum ama halen bir çözüm bulunabilmiş değil.Evraklarım Vodafone genel merkez veya Antalya Komutan iletişim tarafından kaybediliyor ve cihazım kapatılıyor.Acil bir cozum eger bulamazsanız ise yasal yollar ile çözecegim bilginize

  • Ercan İ.
    21 Mart
    09:29

    Soyledıgınız gıbı ımei numaramı vodafone musterı hızmetlerıne bıldırdım yaklasık 15 gundur gelebıldıgımız nokta henız bu ımeı al ımeı ver asagı yukarı hergun vodafone musterı hızmetlerını arıyorum herhangı bır acıklama yok beklıyoruz ama neyı beklıyoruz nıye beklıyoruz bılmıyorum paranla rezıl olmak dedıklerı bu olsa gerek...Bakalım bı de bu surecı bekleyelım artık ne sabır kaldı ne sinir cozum bulunamaz ıse bu da bosa yapılan bır dıyolok sadece zaman kazanmak ıcın ızlenen bır yol ıse basta Antalya Komutan iletişim olmak üzere yasal yollarla ben ısımı hallederım.Bılgınıze

  • 20 Mart
    09:21

    Sayın E**** İ****
    Bizlerle paylaştığınız şikayetiniz ile ilgili detaylı kontrollerin sağlanabilmesi için ımeı no ve başvuru tarihi ile birlikte tarafımıza dönüş sağlamanızı rica ederiz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Ercan İ.
    18 Mart
    15:59

    Yaklasık 1 haftadır en az 35 kez 542 numaralı müşteri hizmetlerini aradım belki 15 kez durumu belırten anlatan fax'ı vermıs oldugunuz yere faxladım belkı 20 kez Antalya vodafone bayii Komutan iletişimle görüstüm ama sonuc yıne yok yıne bır muhattap yok yıne bır bılgısı olan yok o ona gonderıyor o oburune yonlendırıyor.Vodafone olarak evraklarımı kaybettınız ve butun sorumluluk sıze aıt olup en kısa zamanda telefonumu aktıf halde kullanmak ıstıyorum aksı taktırde en kısa zamanda basta Vodafone Komutan ıletısım olmak uzere yasal ıslemlerı baslatacagım bılgınıze ....

  • 18 Mart
    15:25

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri