26 Şubat 2013

Vodafone Evimin İnternetini Kullanıyorum Ama Ücret Alınıyor!

35 TL ödediğim faturam bu ay 66 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 28 TL internet kullanımı olduğu söylendi fakat kullandığım internet evimde kullandığım wireless şifresiyle kullandım. Faturam incelemeye alınmış ve hata görülmemiş. Nasıl oldu bu kendi evimin internetini kullanırken Vodafone a neden ödeme yapıyorum?

İpek 23 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden yapılan kontrollerde, aynı konulu şikayetin müşteri hizmetlerimizden de iletildiği ve sonuçlandığı tespit edilmiştir. Sonuç hakkında tarafınıza sms (kısa mesaj) ile bilgilendirme sağlanmıştır. Bu bağlamda, GPRS(data) kullanımlarınızın mevcut olduğu ve ücretlendirmede sorun bulunmadığını belirtmek isteriz. Cihazınızda herhangibir nedenle wifi üzerinden bağlantının sonlanması durumunda, cihaz ayarları kaynaklı olarak şebeke üzerinden bağlantı denenmekte ve bu kapsamda ücretlendirme olabilmektedir. Cihaz ayarlarınızın kontrolü ile ilgili Vodafone Müşteri Hizmetleri Teknoloji servislerinden destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön