15 Mart 2013

Vodafone Evimde Telefonum Çekmiyor!

Yeni taşındığımız evimde Vodafone çekmiyor. Yaptığım konuşmalar sürekli kesiliyor. şanslıysam 1 dakika boyunca karşı taraf beni duyabiliyor. Akabinde sesim karşı tarafa kesik kesik gidiyor ve hiçbir şekilde anlaşamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk başta ısrarla bir sorun olmadığını sonra sokak numarasını verdiğimde etraftaki baz istasyonları ile sinyal çakışması olduğu söylendi. ne zaman düzelir bu durum dediğimde ise "en kısa zamanda" gibi oyalandığımı hissettiren cevaplar aldım.

Bu sorun giderilmezse numaramı taşımayı düşünüyorum. Çekim kalitesi en yüksek olan operatör gibi reklamlar görüyorum. Maalesef İzmir'in göbeğinde ben de kardeşim de evimizde görüşme yapamıyoruz.

Ümmügülsüm 3.633 Okunma

Cevaplar

  • Ümmügülsüm 01 Mayıs 2013

    an itibariyle yaptığım konuşma (tabii konuşma denebilirse) kesik kesik hiçbir şey anlatamadık karşı taraf ile birbirimize ki arkadaşım beni 3 kere aradı. en son pes edip evimi aradı. yarın ilk işim gidip oparatörümü değiştirmek olacak evet. bu şikayeti 15 mart tarihinde yazmışım ki an 1 mayıs oldu. yazıklar olsun vodafone !!! %99,5 kapsama alanı sloganıyla reklam yapıyorsunuz, izmir'in göbeğinde evimde konuşma yapamıyorum. illa balkonda çeken karolara işaret koymamız filan lazım değil mi ?!

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, öncelikle irtibat numaralarınızdan arandığınızı tarafınıza ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Sürekli gelişen GSM teknolojisinde, Vodafone olarak yeni servisler ve yeni abonelik uygulamalarımız ile, siz değerli abonelerimiz için en iyisini yapma gayreti içerisindeyiz. Abonelerimizden tarafımıza iletilen bağlantı sorunları doğrultusunda tüm baz istasyonlarımızın servis kullanımına yönelik incelemeye alındığını ve herhangi bir problem bulunması durumunda teknik çalışma sonrasında sorunun giderilmekte olduğunu belirtmek isteriz. Kapsama Alanı ile ilgili yaşadığınız sorun hakkında gerekli araştırmaları yapabilmemiz için, aşağıda yer alan bilgileri eksiksiz olarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Problemin yaşandığı bölgenin açık adresi Problemin yaşandığı alan ( kapalı / açık ) Mevcut olan sinyal seviyesi Tam olarak sorunu ne şekilde yaşadığınız Hangi vericiden sinyal alındığı (Ekrandaki istasyon adı ) Problemin ne zamandan itibaren yaşandığı Problemin yaşandığı saat aralığı Problemi yaşayan başka Vodafone aboneleri var mı? ( Biliniyorsa örnek numara ) Cihazınızdan çağrı başalatılabiliyor mu? Arama yapma denemenizde aldığınız yanıt Cep telefonu ve irtibat numaranız bilgisayarınız üzerinden http://maps.google.com adresine girerek "uydu" butonunu seçtikten sonra, sol üstteki arama bölümüne bulunduğunuz bölgenin açık adresini girip "haritalarda ara" seçeneğini kullanarak bulunduğunuz bina / yer görüntüsünü tespit edebilirsiniz. Daha sonra ekran görüntüsünü (zoom) en yakına alıp, bulunduğunuz bina / yer üzerindeyken mouse'un (farenin) sağ tuşu ile "bu nedir" seçeneğini tıklayıp sol üstteki arama bölümünde çıkan koordinat bilgisini (örn: 38.465182,27.214819) tarafımıza göndermeniz yeterli olacaktır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi15 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön