25 Mart 2013

Vodafone Evde Çekmiyor!

19 Mart'ta müşteri hiz. aradım ve vodafone'un oturduğum adreste çekmediğini, sinyal kalitesinin evin içinde düşük olduğunu, konuşmalarda sık sık kesilme yaşadığımı belirttim.

Şikayetim incelenmiş ve baz istasyonlarında bir sorun bulunmadığını ve sorunun geçici olduğunu belirten mesaj aldım.

24 Mart'ta müşteri hiz. tekrar aradım ısrarla sorunun kendilerinde olmadığını söyledi ve problemin cihazdan kaynaklanabileceğini söyledi. 2 kez müşteri hiz. ile olan görüşmemde kesildi. Şikayetimi bile telefonla belirtemez duruma geldim. Evde 2 arkadaşımda vodafone kullanıcısı ve onlarda aynı problemi yaşıyor. Bu sorun giderilmezse hatlarımızı taşıyacağız.

Abdullah 41 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, sizlerden aldığımız her bildirim için en kısa sürede gerekli aksiyon alınmaktadır. Sürekli gelişen GSM teknolojisinde, Vodafone olarak yeni servisler ve yeni abonelik uygulamalarımız ile, siz değerli abonelerimiz için en iyisini yapma gayreti içerisindeyiz. Abonelerimizden tarafımıza iletilen bağlantı sorunları doğrultusunda tüm baz istasyonlarımızın servis kullanımına yönelik incelemeye alındığını ve herhangi bir problem bulunması durumunda teknik çalışma sonrasında sorunun giderilmekte olduğunu belirtmek isteriz. Hattınıza ait kapsama alanı sorununuzun ilgili birimler tarafından bölge planlamacısına bildirilmiş olup, bölgenizde kapsama kaynaklı sorun olmadığı tespit edilmiştir.Cihaz yada simkart kaynaklı sorun yaşıyor olabileceğiniz bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön