Çiğdem Ö. Teşekkür Mesajı

Müşteri Hizmetlerinde calisan pinar hanimin ilgisi icin tesekkur ediyorum.faturama eklenen eski tarife ucreti tarafima iade edilecegi belirtildi

Vodafone Eski Tarife Ücretini de Eklemiş!

Çiğdem Ö. |

12 aylık sözleşmemin bitmesine 15-20 gün kala Vodafone'dan arayıp kampanya önerdiler. Bende kabul ettim. Sözleşmemin bittiği an yeni kampanyadan yararlanacaktım. Faturam geldiğim zaman şok oldum. Eski tarife ücretimde yeni tarifeme eklenmiş. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ama 15 gün geçtiği halde arayıp bilgi veren yok. Operatör firmasını değiştireceğim bu ilgisizlik yüzünden!

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çiğdem Ö.
    16 Mayıs
    19:51

    Müşteri Hizmetlerinde calisan pinar hanimin ilgisi icin tesekkur ediyorum.faturama eklenen eski tarife ucreti tarafima iade edilecegi belirtildi

  • 15 Mayıs
    17:32

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    14.05.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
    "

  • 13 Mayıs
    16:40

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.