13 Mayıs 2013

Vodafone Eski Faturamın Borcunu Yeni Öğreniyorum!

Bugün bana bir mesaj geldi; "vodafone idari takipteki fatura borcunuzu ödemediğiniz için hakkınızda icra takibi başlatılacaktır acil bizi arayın...". Diye. . ekimden şubata kadar vodafone kullandım şubatta Avea ya geçtim halen Avea dayım fakat şubat ayına ait borcum olduğunu mayıs ayında öğreniyorum hem de bu mesajla . Bana hiçbir kanaldan ulaşmaya tenezzül etmeyen vodafone bir daha ne kullanırım ne de öneririm yakınından dahi geçmem. Allah tan ödeyebileceğim bir tutar , ve bana verdikleri süre 1 gün. . bunca zaman bana ulaşmayan vodafone u kınıyorum.

Tc 74 Okunma

Cevaplar

  • Tc 17 Mayıs 2013

    Herne olursa olsun bu 5 ay boyunca tarafınızdan bilgilendirilmediğimi açıklamaz.

  • Vodafone Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden; 546916****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde hattınızı kullandığınız dönemde fatura kesim tarihinizin Her ayın 6. günü olduğu ve 18.01.2013 tarihinde farklı operatore taşımış olduğunuz görülmüştür.06.02.2013 dönemine ait kesilen faturanızın ödenmemesinden dolayı hattınızın yasal takibe aktarıldığı tespit edilmiştir.Yasal Takip sürecinde bulunan hatlara tarafımızdan farklı bir müdahale sağlanamamaktadır.Yasal Takip süreçindeki masraflar ( Avukatlık masrafı,faiz ..vb )yeralan fatura tutarlarına dahil olmadığının bilgisini iletmek isteriz. Faturanızın ulaşmaması ile ilgili takip abone tarafından yapılmakta olup, faturalarınızı öğrenebileceğiniz bir çok servisimiz mevcuttur. Fatura ödemelerinizle ilgili olarak imzalamış olduğunuz söleşmenin 5. maddesinin 7. fıkrasında " abone fatura ödemelerini, gönderilen faturanın adresine ulaşmasını beklemeksizin yapmakla mükelleftir. Faturası eline ulaşmayan abone, fatura bilgilerini anlaşmalı bankalardan Vodafone Fatura bilgi hattından, Vodafone Web sayfasından ve Vodafone' un belirleyeceği ve usulünce duyuracağı diğer mecralardan öğrenebilir." fatura takibinin abone sorumluluğunda olduğu bilgisi açıkça belirtilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön