Vodafone Erzincan'da Sinyal Sorunu Ve Faturalı Faturasız Hat Ayrımcılığı!

Mustafa C. |

Benim 1 faturalı ve eşimin 1 faturalı 1 faturasız hattı var. Faturalı (ve taahhütlü) hatlarımızda aylardır sürekli ağda kayıtlı değil uyarısı alıp arama yapamamaktayız. Faturasız hatta sıkıntı yok. Onlarca denemeden sonra konuşma yaparken de daktilo sesi gibi tıkırtılar dan sorun yaşamaktayız.

Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimizde telefonlarımıza yapılandırma ayarı yapmaktan başka bir şey yapmadılar. En son bugün aradığımda sinyal sorunu için kayıt aldılar ancak faturasız hatta sorun yaşamayıp faturalı hatlarımızda bu sorunların olması Vodafone firmasının çifte standardıdır. Bulunduğum yerle en yakın baz istasyonu arasında 1, 3 km vardır.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa C.
    30 Ekim
    20:48

    O kadar zaman geçti hâlâ bir dönüş olmadı. Müşteri temsilciniz bile daktilo sesinden ( yada işinize gelmediğinden ) konuşurken beni duyamıyor. Sorununuz şöyle çözülecek diyecek diyeceğinize birde " göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz" diyorsunuz. Size alamadığım hizmete karşılık ücret ödüyorum ve anlayış falanda gösteriyorum. Sizinde bildiğiniz üzere taahhütümden dolayı sizin firmanıza katlanıyorum.

  • 30 Ekim
    12:23

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 30.10.2014 12:23 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 30 Ekim
    12:20

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.