Vodafone Ersa Telekominikasyon!

Demsay E. |

27.03.2015 tarihinde aldığımız hattımıza kısa kod tanımlamak istedik seçtiğimiz pakette tanımlanamayacağı söylendi tarife değişikliği istedim, yapmayıp en başta aldığımız tarifeye tanımlama yapılacağı söylendi. 30.04.15 tarihine kadar oyaladılar ve yapmadılar. Kısa kod olmaması firmamız açısından önemli olduğu için tarife değişikliği istedim bunun içinde ücret talep ediyorlar. Konuyla ilgili sürekli aradım, not bıraktım yetkili bile dönmedi. Müşteri temsilcimiz ile çözemeyeceğimi anladım yetkilisine ulaştım ama hepsi aynı! Bu hareket Vodafone'ye yakışmıyor, bir kere daha anlıyoruz ki her şey müşteriyi elde edene kadar gerisi kimsenin umurumda değil, yetkili ünvanı verilen kişinin bile!

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Personel Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Demsay E.
    27 Haziran
    15:04

    Daha önce yazdığım şikayetin ilgili yerlere ulaştığından adım kadar eminim ama bir ilerleme kaydedemedik. Vodafone yetkilileri reklamlara o kadar masraf yapacaklarına çalışanlarına müşterilerine nasıl davranmaları gerektiği ve satış sonrası destek vermelerinin de işlerinin bir parçası olduğu ile ilgili eğitimler verseler daha sağlıklı olacak!