15 Nisan 2013

Vodafone Ekstra Ücretler!

E-faturamda görmüş olduğum Vodafone GPRS/Data 21.95 TL lik kesinti ve yanında Yurt Dışı SMS/MMS Kullanım 0.29 kuruşluk kesintiyi sorma ver parası olarak görüyorsunuz sanırım. Sms veya mms yurt dışına kullanmadı, hattım daha bu dönem yurt dışına açıldı nedir bu ? İnternet sorunumu 8 defa aramama rağmen çözemediniz, sorun yok dediniz, internete girişiniz engellenmiş dediniz, internete giremezsiniz dediniz ama 21,95 lik internet kullanımını güzelce gerçekleştirmişim. Ben ekstra ücretler kesilmesin diye ek paket alıyorum onu neden kullandırtmadığınız belli oldu. Ses kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Ben bu internet parasını giremediğim internete ödemek istemiyorum. Tüm haklarımı da kullanacağım.

İrem 26 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz; sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, yapılan kontrollerde Nisan dönem faturanıza yansıyan internet opsiyon ücretinin Müşteri Hizmetlerimiz tarafından 18.03.2013 tarihinde iadesi yapıldığı ve Nisan dönemine ait faturanızdan düşürüldüğü tespit edilmiştir.Mevcut kullandığınız tarifede internet hakkınız olduğu için internet ücreti ayrı bir fatura kalemi olarak gösterilmektedir.Toplamda ödeme yapmanız gereken tutarın 35 TL olduğu bilgisini aktarmak isteriz.Geriye kalan ücretler vergi taksit tutarı ve bir önceki faturanızı gecikmeli olarak ödemenizden dolayı hattınızın kısıtlamaya girdiği ve faturanızda kısıtlama ve gecikme bedelinin yansıtıldığını faturalandırmanıza yönelik sorun bulunmadığının bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön