Vodafone Eksik Evrak İbrazı Gerekçesiyle Hattımız Kapandı!

Ceren K. |

Temmuz 2016 tarihinde 10 yılı aşkın süredir kullandığımız ve benim üzerimde olan hattımı annemin üzerine geçirmek için Vodafone cep merkezine gittik. Gerekli evrakları saydılar ve biz de buna dayanarak kimlik fotokopisi vesaire gerekli tüm evrakları cep merkezinde çalışan yetkili kişiye teslim ettik. Geçen hafta ise hat, kimlik fotokopisinin teslim edilmemiş olması gerekçesiyle kapandı. Bunun üzerine kimlik fotokopisini tekrar cep merkezine verdik. Onlar da problemin genel merkezden kaynaklandığını, kendilerinin tüm evrakı genel merkeze ilettiklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini arayarak bu süre zarfında 2 şikayet kaydı da oluşturdum ancak sonuç yok. En son konuştuğum çağrı merkezi çalışanı zaten 2 aylık hat ne mağduriyeti gibi saçma sapan cümleler sarf etti. Halbuki 1 sene önce 10 senelik hattı Vodafone'a taşıdık. Mağduriyetimiz hayli fazla, sanmıyorum ama acilen çözüm istiyorum!

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme