Vodafone Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti!

Bekir T. |

11.12.2014 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aylık SMS paketi yaptırmak istemiştim, müşteri hizmetlerini arayarak SMS paketim 1 aylık SMS paketi yaptırmak istediğimi dile getirdim. Ama sadece bir aylık olsun dedim. 1100 SMS yaptırdım fakat benim aklıma takıldı yanlış anlamış olabilir diye ikinci defa aradım müşteri hizmetlerini bir aylık olmasını tekrar tekrar ifade ettim. Fakat bana demediler fatura kesim tarihine kadar kullanabilirsiniz diye. Fatura kesim tarihide 15.12.2014 idi. Yani ben o SMS paketini 4 gün falan kullanmışım, benim istediğim 1 aylık SMS'di o diğer kalan günler ücretli SMS olarak yansımış bana. Tam olarak bilgi verseler idi faturam kabarık gelmeyecekti (340 TL).

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ocak
    11:40

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.