Vodafone Eksik Bilgilendirme İle Fazla Fatura Çıkarttılar!

Burak B. |

45 TL'lik paketim mevcuttu. Müşteri temsilcilerince arandım ve herhangi bir ücret ödemeden farklı bir üyeliğe geçebileceğim söylendi. Israrla ekstra ücret ödemesi olup olmayacağını sorduğumda olmadığını bildirdiler. Ancak bu ay faturam 6,5 TL fazla geldi. Vodafone'u aradım ve şikayette bulundum. Vergileri bana söylemekle yükümlü olmadıklarını ilettiler. Şikayet kaydı oluşturup tekrar arandım ama aynı şeyi yinelediler.

Şimdi ben müşteri temsilcisinden "faturamda" bir değişiklik olmayacağının teyidini aldım. Bana vergi altında nasıl ücret çıkartırlar? Bana en azından vergilerle şu kadar ücret ödeyeceksiniz diye bilgi verebilirlerdi. İlk mesai gününde yasal yollara başvuracağımı bildiririm...

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme