Vodafone Eksik Bilgilendirme, Hatalı Kampanya SMS Gönderimi.

Şeniz Ö. |

1 yıldır kullandığım faturalı tarifim sona erip bana gönderilen SMS istinaden tarifime devam ettim cep avantaj tarifinize ayda 33 TL'ye kullanmaya devam edebilirsiniz diye SMS geldi, cep avantaj tarifem de konuşma ve İnternet kullanımı olduğu için kullandım SMS içeriğinde İnternet olmadığını SMS de belirtilmediği için 185 TL fatura kesildiğini öğrendim, data kullanımı diyerek SMS göndermişler data içeriğinde karşılık olarak İnternet ibaresi yer almamaktadır.

İnternet olarak belirtebilmelidir tüketici olarak kelime oyunlarıyla beni zor durumda bıraktılar, cep merkezi ve daha önce görüştüğüm temsilciler bana faklı borç miktarı söyledi, bunlara dayanarak tüketici haklarına başvuracağım.

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şeniz Ö.
    13 Şubat
    09:44

    Vodafone müşteri hizmetlerini Vodafone şikayet edemiyorum talep alıyoruz diyorlar hiçbir şey yapmıyorlar yetki olamdığını söylediler gerçekten kaç gündür mail adresimi vermeme rağmen ektre göndermiyorsunuz görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ettim geri dönüş olmadı kurumsal firma adı altında nereden denetleniyor görüşmeler lütfen bana bunları belirtin

  • 11 Şubat
    13:00

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz talep/şikayetiniz için bize Vodafone hatlarından direkt 542 , diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşmanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.