Vodafone Eksik Bilgilendirme!

Mukadder G. |

Vodafone pasaport diye bir kitapçık var niye orada "numarasını başka operatörden Vodafone'a taşıyan yurt dışı kullanıcılar " bu tarifelerden faydalanamaz diye uyarı yok, broşürlerdeki eksik bilgilendirme ve gsm operatörlerinizin yetersiz olması nedeniyle 45 tl ye aldığım mini yurt dışı paketine 15 günde 338 tl ödemek zorunda kaldım, çünkü İtalya'daki arkadaşım hattını başka operatörden Vodafone'a taşımıştı ve bu tarifelerden faydalanamıyordu ama bu bilgi ne broşürlerinizde, ne kitapçığınızda ne de abonelik yapan acente çalışanlarınızda var, paramın iadesini rica ediyorum.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mukadder G.
    10 Haziran
    14:52

    kapsama dışında yer alan şebeke ile görüştüm çünkü kimse bana, başka hattan Vodafone a geçen abonenin Vodafone abonesi sayılmadığını ve tarifenin ucuz yurt dışı görüşme fiyatlandırmasından faydalanamayacağının bilgisini vermedi,Red kitapçığınız dahil bu bilgi kimsede yok,ayrıca böylesi durumla mağdur olan bir çok Vodafone abonesi olduğunu da bayileriniz kabul ediyor ve bu kişiler hatlarını doğal olarak değiştiriyorlar

  • Mukadder G.
    10 Haziran
    14:47

    Sayın Yetkili,
    şikayetime vermiş olduğunuz cevap benim sorumun ,şikayetimin cevabı değil,ben tarife ve yüksek fiyatlandırma üzerine değil elemanlarınızın ve broşürlerinizdeki eksik bilgilendirme sonucu yanlış tarife seçmiş ve 15 günde fahiş bir fiyat ödemekten mağdur olan biri olarak şikayetime cevap arıyorum.o broşürleriniz ve elemanlarınız bizi doğru yönlendirmeyecekse orada ne işleri var,lütfen şikayetime tam karşılık olacak çözümle geri dönüş yapın. Aksi takdirde tüketici derneklerinden yardım istemek zorunda kalacağim.Saygılarımla

  • 29 Mayıs
    14:17

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.
    28.05.2013 tarihinde yapılan geri dönüşte tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. Yapılan kontrollerde tarifenizin kapsamı dışında yer alan şebeke ile görüşmüş olduğunuz ve standart ücretlendirildiğiniz görülmüştür.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 28 Mayıs
    11:29

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.