17 Mayıs 2013

Vodafone Eksik Bilgilendirme!

4 yıldır Vodafone müşterisiyim.14 mayısta Vodafone a ait faturalı ve 12 ay taahhütlü hattımı kontörlüye çevirmek için müşteri hizmetlerini aradım.taahhütten vazgeçme cezası olarak kullandığım ay kadar ödemem gereken miktarı belirttiler.hay hay dedim.15 mayıs gecesi 23:59 fatura kesimi olduğunu bilerek ve belirterek hattımın kontörlüye çevrildiği sözlü olarak bildirildi.

16 mayıs günü hattımın hala kontörlüye çevrilmediğini gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda 72 saat süre sonunda bana mesaj geleceği sonra tekrar aramam gerektiği ve sözleşmenin fesh edileceği söylendi.ilk görüşmemde bana bu bilgi neden verilmedi. Kullanmayacağım hattın faturasını hatta cezasını neden ödemek zorundayım?

Hasan 33 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 16.05.2013 tarihinde kampanya çıkışı sağlanarak faturasız hatta geçişiniz yapıldığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön